Como pedir reembolso
É simples e o canal é único. Mande um email para contato@allinvirtual.com.br com o assunto “Reembolso” e nos conte o seu caso. Não precisa justificar.
- Email usado na compra
- Valor pago (R$ 67 ou R$ 97)
- Data aproximada da compra
- Método de pagamento (PIX ou cartão de crédito)
Respondemos em até 1 dia útil confirmando o recebimento e dando o prazo de processamento.
Quanto tempo demora
Depois que confirmamos o pedido, o estorno é processado pela Cakto (nosso gateway de pagamento) e volta pelo mesmo método que você usou na compra.
Valor cai direto na conta associada à chave que pagou.
Prazo depende da bandeira e pode aparecer na próxima fatura como crédito.
Quando o reembolso é automático
Em alguns casos, o reembolso é disparado pela nossa parte sem você precisar pedir. Se acontecer qualquer um dos cenários abaixo, já iniciamos o estorno e te avisamos por email.
Se a IA falhar ou o scraper travar durante o processamento, o crédito é devolvido automaticamente.
Se a URL que você enviou retornar erro ou estiver bloqueada para nosso acesso, reembolsamos sem você precisar pedir.
O tempo normal é cerca de 90 segundos. Se passar de uma hora sem chegar o relatório, consideramos falha e devolvemos o valor integralmente.
Se a análise não te convenceu
Dentro dos 7 dias, qualquer motivo vale. Achou raso, discordou das conclusões, esperava outra coisa, não gostou do formato. Pede o reembolso e devolvemos integral, sem tentar reverter a decisão. Preferimos cliente satisfeito do que dinheiro no caixa.
Quando o reembolso não se aplica
Passados os 7 dias corridos da compra, se a análise foi entregue corretamente, o direito de arrependimento previsto no CDC já terminou. Ainda assim, se você tiver um caso fora do padrão (falha técnica descoberta depois, cobrança duplicada, problema de pagamento), escreva pra gente. Avaliamos tudo no caso a caso e resolvemos quando houver razão.
Quem somos
O Raio-X de Página é operado pela Allin Virtual. Os pagamentos são processados pela Cakto, nosso gateway, que aparece como descritor na sua fatura ou comprovante PIX. Qualquer dúvida sobre cobrança, estorno ou recibo vem por aqui mesmo.
Assunto: “Reembolso”. Respondemos em até 1 dia útil. Sem formulário, sem chat, sem call de retenção.
Esta política pode ser revista periodicamente. Alterações não retroagem em compras já feitas sob a política anterior. Dúvidas sobre termos gerais ou privacidade estão nos documentos relacionados: Termos de Uso e Política de Privacidade.